Гарантии интернет-магазина

Гарантия качества товара

1. На весь товар нашего магазина мы предоставляем гарантию от производителя сроком от 6 мес до 5 лет. Гарантийное обслуживание мы осуществляем в соответствии с требованиями, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».

2. Качественные консультации, полное знание модельного ряда и сопутствующий сервис. 

3. Перед отправкой товара проверяем:

   • целостность упаковки

   • комплектацию

   • работоспособность

Когда начинается гарантия?

• Указываем в договоре - при покупке товара в магазине

• Со дня доставки - при заказе в интернет-магазине

Гарантийное обслуживание:

1. Необходимые документы:

   • Заполненный гарантийный талон с печатью

   • Договор купли-продажи (при его наличии)

   • Чек или товарную накладную

2. Условия: 

   • Внимательно ознакомьтесь с условиями гарантии и руководством по эксплуатации техники. Не нарушайте их.

   • Обязательным  условием действия гарантии является своевременное техническое обслуживание купленной техники по регламентам производителя

   • Не производите самостоятельный ремонт товара  и не доверяйте его лицам, не имеющим соответствующих полномочий и квалификации.

Возврат:

1. Ваши действия:

   • Незамедлительно позвоните нам и сообщите о своем намерении

   • Получите инструкции для возврата товара

   • Отправьте товар по адресу, указанному в инструкции

   • Мы получим и проверим товар, после чего осуществим возврат

2. Условия возврата:

   • Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки в магазине или доставки. 

   • Товар нужно вернуть вместе с комплектующими и гарантийным талоном, с сохраненными ярлыками, бирками, упаковкой.

   • Если обнаружен производственный брак во время гарантийного срока, то мы бесплатно устраним дефект, заменим или вернем товар (в соответствии с Законом о защите  прав потребителей). Эта ситуация происходит крайне редко, потому что мы тщательно проверяем товар перед отправкой.

   • Если ваш заказ доставлен с повреждениями элементов товара, то незамедлительно сообщите нам об этом. Мы окажем необходимую помощь в разрешении данной ситуации.

   • Если вы получили товар надлежащего качества, но решили отказаться от него, то можете вернуть его в течение 7 дней, оплатив стоимость транспортных расходов. При возврате вам уплаченных за покупку товара денежных средств стоимость оплаченных вами транспортных расходов не возвращается.

Контакты:

По всем вопросам о качестве товара и гарантийного обслуживания вы можете обратиться к нам:

• По телефонам наших магазинов: +7 (3952) 666-170 (Иркутск), +7 (3012) 70-84-84 (Улан-Удэ), +7 (3955) 63-63-09 (Ангарск), единый контакт-центр: 8-800-505-33-70 (звонок бесплатный)

• По эл. почте: aktivmotors38@mail.ru